Come lavoriamo
Dalla prima chiamata alla struttura che va da sola.
Non ti consegniamo un software e ti lasciamo da solo: lo configuriamo con te, sulla tua struttura, e restiamo al tuo fianco.
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Analisi gratuita
30 minuti in videochiamata
Non è una demo registrata: apriamo Stanzia e lo guardiamo con i tuoi numeri in testa. Quante camere hai, da quali portali arrivano gli ospiti, chi fa il check-in, come gestisci la tassa di soggiorno e le schedine. Alla fine sai già quali moduli ti servono e quali no, anche se decidi di non andare avanti.
- Ci racconti come lavori oggi: canali, telefono, check-in, pulizie.
- Individuiamo dove perdi tempo e prenotazioni.
- Ti mostriamo dal vivo cosa si può automatizzare.
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Progetto e preventivo
Tutto per iscritto
Il preventivo arriva per email e lo puoi accettare online. Dentro trovi i moduli scelti, il costo di attivazione una tantum, il canone mensile e, se servono, serrature o altri dispositivi con il loro prezzo. Niente percentuali sulle prenotazioni e niente voci aggiunte dopo.
- Scegliamo insieme i moduli utili, niente di superfluo.
- Preventivo con costo di attivazione e canone mensile.
- Tempi di attivazione e dispositivi necessari, se servono.
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Attivazione
La facciamo noi
Inseriamo noi camere, tipologie, stagioni, tariffe, regole della casa e testi dei messaggi. Le prenotazioni future e l'elenco degli ospiti arrivano dal tuo vecchio programma o da Excel con un file CSV, e i calendari di Booking, Airbnb, Expedia e Vrbo si collegano con il loro link iCal. Se attivi ristorante, spa o spiaggia, configuriamo anche menù, trattamenti, cabine e mappa degli ombrelloni.
- Configuriamo camere, tariffe, regole e messaggi.
- Importiamo prenotazioni e ospiti esistenti e colleghiamo i portali.
- Prepariamo sito, serrature, domotica e, se serve, il centralino AI Centra.
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Formazione
Per te e il personale
La formazione si fa sulla tua struttura già configurata, non su dati di prova: crei una prenotazione vera, la sposti, fai un check-in, chiudi un conto. Ogni persona del team ha il suo accesso con il ruolo giusto: titolare, reception o pulizie, così ognuno impara solo quello che gli serve.
- Sessione pratica sul gestionale, dal telefono e dal computer.
- Prove reali di prenotazione, check-in e check-out.
- Una guida scritta da tenere a portata di mano.
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Al tuo fianco
Assistenza diretta
Quando scrivi rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Le nuove funzioni arrivano senza installare nulla, perché Stanzia è in cloud. Dopo la prima stagione guardiamo insieme i report: da dove arrivano le prenotazioni, quanto pesano i portali, cosa conviene attivare o spegnere.
- Rispondiamo noi, senza intermediari.
- Aggiornamenti e nuove funzioni inclusi nel canone.
- Revisione periodica: cosa funziona e cosa si può migliorare.
Cosa ti chiediamo
Cosa preparare prima dell'attivazione
Ti chiediamo poco, e quasi tutto lo hai già: le informazioni sulla struttura e un'ora del tuo tempo per controllare insieme che sia tutto giusto. Se qualcosa manca, lo ricostruiamo con te durante la configurazione.
- L'elenco delle camere o degli appartamenti, con quanti ospiti ospitano.
- I prezzi che usi oggi, anche su un foglio: stagioni, supplementi, bambini.
- Le regole della casa: orari di check-in e check-out, caparra, cancellazione.
- I link iCal dei calendari dei portali su cui sei presente.
- Le credenziali di Alloggiati Web e, se la tua regione usa ROSS1000, quelle dell'ISTAT.
- L'export delle prenotazioni future dal tuo programma attuale, se ne hai uno.
Se arrivi da un altro gestionale
Cambiare programma a stagione iniziata fa paura, ed è giusto: le prenotazioni già prese non si possono perdere. Per questo l'importazione si fa da un file CSV, che quasi tutti i gestionali ed Excel sanno esportare. Stanzia riconosce da solo le colonne più comuni (arrivo, partenza, camera, nome, email, totale, pagato, canale) e ti mostra un'anteprima prima di salvare.
Per qualche giorno i due sistemi possono convivere: i calendari dei portali si collegano a Stanzia mentre il vecchio programma resta consultabile. Quando hai verificato che arrivi, partenze e incassi tornano, spegni il vecchio. Se smetti di usare Stanzia, ti consegniamo i tuoi dati in un formato riutilizzabile.
Domande frequenti
Tempi, dati e assistenza.
Quanto tempo serve per attivare Stanzia?
Sito, gestionale e check-in online possono essere pronti in pochi giorni dalla firma del preventivo. Serrature, domotica e reparti come ristorante, spa e spiaggia richiedono più tempo perché dipendono da dispositivi, menù e listini: i tempi esatti sono scritti nel preventivo.
Devo chiudere la struttura durante il passaggio?
No. Configuriamo tutto mentre lavori con il sistema di oggi, importiamo le prenotazioni future e passiamo a Stanzia in un giorno scelto da te, di solito in un periodo tranquillo.
La formazione è inclusa?
Sì, per te e per il personale, sulla tua struttura già configurata. Se entra una persona nuova a metà stagione, la formiamo anche lei.
Cosa succede se ho un problema in piena stagione?
Scrivi o chiama: rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì, e diamo priorità a ciò che blocca arrivi, pagamenti o adempimenti.
Posso aggiungere moduli in un secondo momento?
Sì. Si parte con quello che serve e si aggiunge il resto quando vuoi, per esempio la spiaggia a inizio estate o i preventivi quando cominciano i gruppi. I dati già inseriti restano e si collegano da soli.
Vediamo insieme cosa può fare da sola la tua struttura.
Una videochiamata di 30 minuti, gratuita e senza impegno: guardiamo come lavori oggi e ti mostriamo cosa si può automatizzare, dal telefono al check-out.