--- title: "Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno automatici per hotel e B&B | Stanzia" description: "Schedine ad Alloggiati Web inviate dai dati del check-in online, movimento ISTAT e tassa di soggiorno calcolati in automatico. Niente più dati ricopiati la sera." url: https://www.stanzia.net/soluzioni/alloggiati-web markdown: https://www.stanzia.net/soluzioni/alloggiati-web.md lang: it-IT publisher: "Stanzia, un progetto di COSMIN-ANTON MIHOC (cosimo.dev)" --- Adempimenti automatici # La burocrazia si compila da sola. Gli stessi dati dell'ospite servono alla Questura, all'ISTAT e al comune per la tassa di soggiorno. Con Stanzia li inserisce l'ospite una volta sola, al check-in online, e da lì vengono preparati tutti gli invii. [Prova gratis](https://www.stanzia.net/software-gestionale-hotel#richiesta) [Come funziona](#come-funziona) ![Alloggiati Web e adempimenti](https://www.stanzia.net/img/colazione-sala-800.webp) In questa pagina[Cos'è](#cos-e)[Come funziona](#come-funziona)[Funzioni](#funzioni)[Per chi è](#per-chi)[Un esempio](#esempio)[Domande](#domande) Adempimenti automatici ## Cos'è Alloggiati Web e chi deve usarlo Alloggiati Web è il servizio della Polizia di Stato con cui chi dà alloggio comunica alla Questura le generalità delle persone ospitate, come chiede l'articolo 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza (TULPS). Ogni ospite diventa una «schedina» con nome, data e luogo di nascita, cittadinanza e, per chi è registrato con documento, tipo, numero e luogo di rilascio. L'obbligo riguarda hotel, B&B, affittacamere, agriturismi, campeggi, case vacanza e anche chi affitta un appartamento per meno di 30 giorni. Il canale è uno solo: il portale Alloggiati Web, oppure il suo servizio web usato da un gestionale con le credenziali della struttura. Stanzia usa questa seconda strada. Come funziona ## Dal documento dell'ospite alla ricevuta della Questura 1. Passo 1 — ### L'ospite inserisce i dati Al check-in online, con i documenti di tutti gli ospiti. 2. Passo 2 — ### Schedine Alloggiati Web Preparate e inviate alla Questura, che va informata entro 24 ore dall'arrivo. 3. Passo 3 — ### ISTAT e tassa di soggiorno Arrivi, presenze e importi calcolati per il periodo, pronti per le comunicazioni. Nel dettaglio ## Come Stanzia prepara e invia le schedine Ogni passaggio, dal telefono dell'ospite fino all'esito della Questura, resta visibile nel pannello. ### Lettura del documento da foto Al check-in online l'ospite fotografa le righe con i simboli <<< del passaporto o della carta d'identità elettronica. Stanzia legge la zona MRZ, controlla le cifre di verifica e compila nome, data di nascita e numero. La foto non viene salvata: restano solo i dati letti. ### Tracciato ufficiale a 168 caratteri Ogni ospite diventa una riga nel formato a larghezza fissa richiesto dalla Polizia di Stato, con il tipo di alloggiato corretto: ospite singolo, capofamiglia, capogruppo, familiare o membro del gruppo. Per familiari e membri del gruppo i campi del documento restano vuoti, come prevede il tracciato. ### Codici di comuni e stati Il servizio vuole codici a 9 cifre, non nomi. Stanzia scarica dalla Questura le tabelle ufficiali dei luoghi e dei tipi di documento e converte da solo «Napoli» o «Germania» nel codice giusto, con suggerimenti mentre scrivi. ### Controllo prima dell'invio Se manca il comune di nascita di un ospite nato in Italia, se il luogo di rilascio non si trova o se il numero del documento è vuoto, la schedina viene segnalata con il motivo e non parte. Le altre della stessa giornata vengono inviate lo stesso. ### Invio automatico ogni ora Quando il titolare lo accende, ogni ora Stanzia trasmette le schedine complete degli arrivi di ieri e di oggi che non sono ancora partite. Servono utente, password e chiave WSKey della struttura, inserite una volta in Integrazioni. ### Prova senza trasmettere Prima di andare in automatico puoi fare un invio di prova: il servizio della Polizia controlla le schedine e risponde con eventuali errori, senza registrarle. Utile il primo giorno o dopo aver cambiato credenziali. ### Storico degli invii Ogni trasmissione resta registrata con giorno, numero di schedine accettate, esito ed errori restituiti dalla Questura. Sulla prenotazione vedi la data dell'invio, così sai subito chi è stato comunicato. ### File da caricare a mano Se preferisci non collegare le credenziali, scarichi il file di testo della giornata già nel formato ufficiale e lo carichi tu sul portale Alloggiati Web, senza ricopiare un solo nome. ### Numero del documento cancellato Il numero del documento è salvato cifrato e viene cancellato due giorni dopo l'invio riuscito, lasciando il tempo per una correzione. Se l'invio non avviene, sparisce comunque 30 giorni dopo la partenza. I dati restano su server in Germania con backup cifrati. Per chi è ## Chi ne ha più bisogno Tutte le strutture devono comunicare gli ospiti, ma il peso cambia molto. Per chi ha pochi arrivi al giorno il problema è ricordarsene anche la domenica sera; per chi lavora con gruppi è ricopiare decine di documenti; per chi affitta appartamenti è non essere presente quando l'ospite arriva. Hotel con gruppi e tour Il capogruppo compila il check-in per tutti, le schedine escono con i tipi capogruppo e membro del gruppo e partono in un solo invio. B&B gestito da una persona sola L'invio orario toglie la scadenza delle 24 ore dalla testa: basta che l'ospite abbia completato il check-in online. Case vacanza e affitti brevi I dati arrivano prima dell'ospite, così la comunicazione è pronta anche se tu sei in un altro appartamento. Agriturismo con arrivi senza prenotazione La reception fotografa il documento di chi si presenta alla porta e la schedina si compila dalla stessa lettura usata dagli ospiti online. Un caso concreto ## Un venerdì di agosto in un agriturismo con 9 camere Venerdì arrivano tre prenotazioni: una famiglia di quattro persone da Monaco, una coppia di Bari e un gruppo di sei ciclisti olandesi. Nei giorni prima tutti hanno ricevuto il link del check-in online. La madre della famiglia tedesca fotografa i passaporti dal divano di casa; il capogruppo dei ciclisti inserisce i compagni uno per uno. Alle 18 la coppia di Bari non ha ancora finito: sul pannello la loro schedina risulta incompleta, con la scritta che manca il luogo di rilascio della carta d'identità. La titolare glielo chiede al banco, lo aggiunge in un minuto e non deve fare altro. Alle 18:20 il giro automatico trasmette dieci schedine, alle 19:20 le ultime due. Lo storico mostra dodici schedine accettate e nessun errore. Il vecchio quaderno dove la sera si ricopiavano i passaporti resta nel cassetto. La domenica successiva, due giorni dopo l'invio, i numeri dei documenti vengono cancellati dal gestionale. Nome, date e luogo di nascita restano nella scheda del soggiorno; il numero no, perché non serve più. Cosa ottieni ## Cosa cambia nelle sere di arrivi ### Nessun dato ricopiato Niente più schedine compilate a mano a fine giornata. ### Meno errori I dati arrivano dal documento dell'ospite, non da appunti presi al volo. ### Scadenze sotto controllo Promemoria e storico degli invii sempre consultabili. ### CIN in ordine Il codice identificativo nazionale compare dove serve: sul sito e nelle comunicazioni. Da sapere ## Cosa dice la legge: termini e sanzioni L'articolo 109 del TULPS obbliga chi gestisce strutture ricettive ad accettare solo ospiti con un documento d'identità e a comunicarne le generalità alla Questura entro le 24 ore successive all'arrivo. Il portale della Polizia di Stato precisa che, se il soggiorno dura meno di 24 ore, i dati vanno inviati al momento dell'arrivo. L'articolo 109 non prevede una sanzione propria: si applica l'articolo 17 dello stesso testo unico, come ha chiarito la Corte costituzionale con l'ordinanza 262 del 2005. - La pena è l'arresto fino a tre mesi o l'ammenda fino a 206 euro. - Se l'omissione si ripete, la Questura ricorda che può entrare in gioco il reato continuato (articolo 81 del codice penale). - Alcune Questure indicano tra le conseguenze anche la sospensione temporanea dell'autorizzazione: chiedi alla tua come si regola. - L'obbligo vale anche per chi affitta un immobile per meno di 30 giorni. ## Gli errori che fanno scartare una schedina Quasi tutti gli scarti nascono da dati scritti a mano, di fretta, la sera. I più frequenti: - Comune di nascita scritto in modo diverso dalla tabella ufficiale (abbreviazioni, frazioni, accenti): Stanzia usa la tabella scaricata dalla Questura e propone il nome giusto. - Luogo di rilascio del documento lasciato vuoto, soprattutto per i passaporti stranieri, dove va indicato lo stato. - Tipo di alloggiato sbagliato: in una famiglia c'è un solo capofamiglia, gli altri sono familiari e non hanno il documento nella schedina. - Permanenza calcolata male: nei soggiorni a ore Stanzia comunica comunque un giorno. - Credenziali scadute o WSKey rigenerata sul portale senza aggiornarla nel gestionale: l'invio di prova lo rivela subito. ## Privacy dei documenti: cosa conservare e cosa no La schedina serve alla Questura, non al tuo archivio. Conservare foto e numeri dei documenti più del necessario aumenta il rischio in caso di furto di dati, senza darti nulla in cambio. Per questo Stanzia non salva la foto del documento, cifra il numero e lo cancella dopo l'invio. Un consiglio pratico: se oggi ricevi i documenti su WhatsApp o per email, smetti. Restano nel telefono di chi lavora in reception e nelle caselle di posta per anni. Con il check-in online i dati passano dal telefono dell'ospite al gestionale senza fermarsi altrove. Domande frequenti ## Dubbi frequenti sulle schedine di pubblica sicurezza ### Entro quando vanno comunicati gli ospiti ad Alloggiati Web? Entro 24 ore dall'arrivo, e per soggiorni più brevi al momento dell'arrivo. Stanzia prepara le schedine appena il check-in è completato. ### Funziona con le regole del mio comune per la tassa di soggiorno? Sì: impostiamo tariffe, esenzioni e numero massimo di notti tassabili del tuo comune. ### E le statistiche ISTAT regionali? Il movimento turistico viene calcolato dalle prenotazioni. In fase di analisi verifichiamo il portale usato dalla tua regione. ### Dove trovo la WSKey di Alloggiati Web? Si genera dall'area riservata del portale Alloggiati Web, entrando con le credenziali della struttura. Insieme a utente e password permette a un gestionale di inviare le schedine al posto tuo. Se la rigeneri sul portale, aggiornala anche in Stanzia, altrimenti gli invii successivi vengono rifiutati. ### Cosa succede se un ospite non ha completato il check-in online? La sua schedina non parte e nel pannello risulta incompleta, con l'elenco di cosa manca. La reception può completare i dati a mano o leggere il documento con una foto al momento dell'arrivo; al giro orario successivo la schedina viene trasmessa. ### Posso correggere una schedina già inviata? Stanzia non modifica una schedina già accettata dalla Questura. Se ti accorgi di un errore, segui le indicazioni della tua Questura per la rettifica: per questo il gestionale conserva il numero del documento ancora per due giorni dopo l'invio, così hai i dati sotto mano. ### Il minore deve avere il documento nella schedina? Se viaggia con i genitori è registrato come familiare e la schedina non riporta il documento: basta quello del capofamiglia. Se invece è registrato come ospite singolo, servono tipo, numero e luogo di rilascio come per un adulto. ### Alloggiati Web funziona anche per le camere vendute a ore? Sì. Anche un soggiorno di poche ore va comunicato e, poiché dura meno di 24 ore, la comunicazione va fatta all'arrivo. Stanzia lo tratta come una permanenza di un giorno, come richiede il tracciato. Funziona insieme a ## Gli altri moduli che alimentano le schedine [Self check-inIl check-in online raccoglie documenti e tipi di alloggiato di tutti gli ospiti: è la fonte da cui nascono le schedine.](https://www.stanzia.net/soluzioni/self-check-in.md)[Tassa di soggiorno e ISTATLe stesse persone, con età e residenza, servono per calcolare l'imposta del comune e il movimento turistico regionale.](https://www.stanzia.net/soluzioni/tassa-di-soggiorno-istat.md)[Gestionale e channel managerLe prenotazioni arrivate dai portali entrano nel calendario e ricevono il link del check-in come quelle dirette.](https://www.stanzia.net/soluzioni/channel-manager.md)[Messaggi agli ospitiI promemoria a chi non ha ancora compilato il check-in fanno arrivare le schedine complete prima dell'ospite.](https://www.stanzia.net/soluzioni/messaggi-automatici.md) ## Vediamo insieme cosa può fare da sola la tua struttura. Una videochiamata di 30 minuti, gratuita e senza impegno: guardiamo come lavori oggi e ti mostriamo cosa si può automatizzare, dal telefono al check-out. [Prova gratis](https://www.stanzia.net/software-gestionale-hotel#richiesta) --- Stanzia è un progetto di COSMIN-ANTON MIHOC (cosimo.dev), Via del Dopolavoro 37, 84045 Altavilla Silentina (SA), Italia · P.IVA 06419170656. Prova gratuita: https://www.stanzia.net/software-gestionale-hotel#richiesta · Contatti: https://www.stanzia.net/contatti · Indice per agenti: https://www.stanzia.net/llms.txt