--- title: "Domande frequenti sul gestionale per hotel e B&B · Stanzia" description: "Risposte su Stanzia: cosa automatizza, self check-in e Alloggiati Web, costi, attivazione, assistenza e sicurezza dei dati." url: https://www.stanzia.net/domande-frequenti markdown: https://www.stanzia.net/domande-frequenti.md lang: it-IT publisher: "Stanzia, un progetto di COSMIN-ANTON MIHOC (cosimo.dev)" --- Domande frequenti # Le risposte, prima della chiamata. [Stanzia in generale](#generale)[Ristorante, spa e spiaggia](#reparti)[Check-in, ospiti e adempimenti](#adempimenti)[Costi, attivazione e assistenza](#costi)[Dati e sicurezza](#dati) ## Stanzia in generale ### Cos'è Stanzia? Stanzia è un software gestionale per hotel, B&B, affittacamere, agriturismi e resort che automatizza il lavoro della struttura: sito con prenotazioni dirette, calendario sincronizzato con i portali, tariffe, preventivi e CRM, check-in online, self check-in e check-out, Alloggiati Web, ISTAT e tassa di soggiorno, fatture, e i reparti ristorante, spa e spiaggia sullo stesso conto della camera. ### Cosa si può automatizzare in una struttura ricettiva? Quasi tutto il lavoro ripetitivo: rispondere al telefono fuori orario, aggiornare i calendari dei portali, incassare caparre e saldi, raccogliere i documenti degli ospiti, inviare le schedine ad Alloggiati Web, consegnare i codici d'accesso, avvisare le pulizie e chiedere la recensione dopo la partenza. ### Va bene anche per poche camere? Sì. Stanzia funziona da una sola camera fino a un hotel: si attivano solo i moduli che servono, e si aggiungono quando la struttura cresce. ### Devo lasciare Booking e Airbnb? No. I calendari di Booking, Airbnb, Expedia e Vrbo restano sincronizzati con il tuo. Il sito con prenotazioni dirette serve a portarti in più gli ospiti che ti cercano per nome e quelli che tornano, senza commissioni. ## Ristorante, spa e spiaggia ### Stanzia gestisce anche ristorante, spa e spiaggia dell'hotel? Sì. Ristorante e bar, spa e spiaggia sono moduli dello stesso gestionale: prenotazioni di tavoli, trattamenti e ombrelloni, addebito sul conto della camera, incassi dei clienti esterni e una sola fattura alla partenza, con l'IVA giusta per ogni reparto. ### Come funziona l'addebito in camera? Quando un ospite cena, fa un trattamento o prende un ombrellone, il reparto sceglie "addebita in camera": l'importo entra nel conto della prenotazione con la sua categoria. Se il servizio viene annullato, l'addebito si storna da solo. ### Gli ospiti possono prenotare tavolo, massaggio e ombrellone dal telefono? Sì, dall'area ospite: una pagina personale che si apre dal link ricevuto, senza scaricare app. Le richieste arrivano al reparto giusto. ### Il menù del ristorante mostra gli allergeni? Sì, i 14 allergeni previsti dal Regolamento UE 1169/2011, calcolati dagli ingredienti delle ricette, con il libro allergeni stampabile e le allergie dell'ospite visibili al tavolo. ## Check-in, ospiti e adempimenti ### Il self check-in è consentito in Italia? Sì, se l'ospite viene identificato. Con la sentenza n. 9101 del novembre 2025 il Consiglio di Stato ha confermato l'obbligo di identificazione de visu, che può avvenire anche con un collegamento video in tempo reale. Per questo Stanzia consegna il codice d'accesso solo dopo il riconoscimento. ### Entro quando vanno comunicati gli ospiti ad Alloggiati Web? Entro 24 ore dall'arrivo, e per i soggiorni più brevi al momento dell'arrivo. Stanzia prepara le schedine dai dati del check-in online. ### Stanzia calcola la tassa di soggiorno? Sì, secondo le tariffe, le esenzioni e il numero massimo di notti tassabili del tuo comune, e la fa pagare all'ospite insieme al saldo. ## Costi, attivazione e assistenza ### Quanto costa? Dipende dal numero di camere e dai moduli scelti. Dopo l'analisi gratuita ricevi un preventivo scritto, con il costo di attivazione e il canone mensile, senza sorprese. ### Quanto tempo serve per partire? Sito, gestionale e check-in online possono partire in pochi giorni, e il centralino AI Centra in circa 24 ore. Serrature e domotica dipendono dai dispositivi da installare: i tempi sono scritti nel preventivo. ### Chi mi aiuta se ho un problema? Il nostro supporto, in italiano. Non c'è un call center: rispondono persone che conoscono Stanzia a fondo, entro un giorno lavorativo. ### Posso disdire? Sì. Le condizioni sono scritte nel contratto e, se smetti, ti consegniamo i tuoi dati in un formato riutilizzabile. ## Dati e sicurezza ### Dove sono i miei dati? Su server in Unione Europea (Germania), con backup cifrati ogni notte. I pagamenti delle prenotazioni arrivano direttamente sul tuo conto: Stanzia non trattiene i tuoi incassi. ### I dati degli ospiti sono protetti? Sì: connessioni cifrate, accessi personali per te e per il personale, e i documenti degli ospiti trattati solo per gli scopi previsti dalla legge. Non trovi la tua domanda? [Scrivici](https://www.stanzia.net/contatti.md). ## Vediamo insieme cosa può fare da sola la tua struttura. Una videochiamata di 30 minuti, gratuita e senza impegno: guardiamo come lavori oggi e ti mostriamo cosa si può automatizzare, dal telefono al check-out. [Prova gratis](https://www.stanzia.net/software-gestionale-hotel#richiesta) --- Stanzia è un progetto di COSMIN-ANTON MIHOC (cosimo.dev), Via del Dopolavoro 37, 84045 Altavilla Silentina (SA), Italia · P.IVA 06419170656. Prova gratuita: https://www.stanzia.net/software-gestionale-hotel#richiesta · Contatti: https://www.stanzia.net/contatti · Indice per agenti: https://www.stanzia.net/llms.txt